Accessibilité

Nous améliorons continuellement l'expérience utilisateur pour chacun et mettons en œuvre un certain nombre de programmes et d'offres de services différents pour garantir une expérience de voyage positive. Nous nous engageons à respecter nos réglementations en matière d'accessibilité en prévenant et en supprimant les obstacles grâce à des approches proactives visant à comprendre la diversité des besoins en matière d'accessibilité.

**Pour faire une demande d'aménagements accessibles pour votre voyage, veuillez faire défiler la page vers le bas.

Comment fonctionne le programme?

Si vous ou quelqu'un avec qui vous voyagez avez un handicap invisible, vous pouvez choisir de porter le tour de cou Tournesol comme moyen discret d'indiquer à notre personnel de l'aéroport que vous pourriez avoir besoin d'un peu plus d'aide ou de temps pour suivre les procédures aéroportuaires. Le port du tour de cou Tournesol est volontaire. La lanière Tournesol fournit un identifiant utile au personnel de l'aéroport pour aider et soutenir au mieux toute personne ayant un handicap invisible.

Où puis-je récupérer un tour de cou tournesol ?

Vous pouvez récupérer un cordon Tournesol gratuit au stand d'information, au comptoir d'enregistrement de n'importe quelle compagnie aérienne ou au bureau de sécurité.

Cette longe tournesol sera-t-elle reconnue dans d'autres aéroports ?

Oui, la plupart des grands aéroports d’Amérique du Nord font partie de ce programme. S'il te plaît Cliquez ici pour savoir quels aéroports reconnaissent ce programme.

Où puis-je trouver plus d'informations sur ce programme ?

Pour en savoir plus sur le programme Tournesol, veuillez visitez leur site web.

Informations Complémentaires

Si vous avez besoin d'assistance pendant votre vol, la compagnie aérienne sera la mieux placée pour vous aider et vous devrez continuer à demander des services d'assistance spéciaux à votre compagnie aérienne.

** Veuillez noter que ce programme ne permet pas aux utilisateurs de contourner la ligne de sécurité, d'ignorer les mesures sanitaires liées au COVID-19 ou de se comporter d'une manière qui pourrait compromettre le bien-être du personnel de l'aéroport ou du public voyageur. Il s'agit d'un rappel au personnel de l'aéroport de faire preuve d'une plus grande compassion, de prévoir du temps pour une assistance supplémentaire et de permettre aux personnes voyageant avec ces handicaps cachés de se sentir à l'aise et en confiance.

Les passagers voyageant via YXS avec un animal de compagnie ou un animal d'assistance peuvent désormais trouver un soulagement pour leur chien d'assistance avant et après la sécurité. Les deux zones sont accessibles à tout type de voyageur, y compris les passagers nationaux et internationaux.

Où se trouvent les zones de secours pour les chiens d’assistance ?

Pré-Sécurité
La zone de secours extérieure pour les chiens d'assistance, pré-sécurité, est située à l'extérieur, à droite des portes de départ, si vous entrez dans le terminal.

Post-sécurité
La zone intérieure de secours pour les animaux après le contrôle de sécurité se trouve dans les toilettes familiales de la salle d'embarquement (à gauche lorsque vous passez le contrôle des passagers).

Informations Complémentaires

Nous demandons à tous les propriétaires de récupérer leurs animaux ; Des sacs à déchets sont à votre disposition. Lorsque vous utilisez la zone intérieure de soulagement des chiens d’assistance, veuillez utiliser le pulvérisateur manuel pour rincer le gazon après chaque utilisation.